Ocasionalmente, un controlador puede instalarse incorrectamente y generar la marca de agua 'Smart Image' en sus imágenes y escaneos en Raven Desktop.
Siga los pasos a continuación para resolverlo:
Windows
- Desconecte su escáner en Raven Desktop al ir a Settings->Change Scanner->Yes, Disconnect. (Configuración-> Cambiar escáner-> Sí, desconectar.)
- Cierre Raven Desktop.
- Abra la Configuración de su PC.
- En la barra de búsqueda, escriba 'Agregar o quitar programas' y selecciónelo.
- Busque 'Raven' en la lista de aplicaciones.
- Seleccione y desinstale todos los controladores.
- Abra Raven Desktop.
- Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar los controladores y volver a conectar su escáner.
- Comience a escanear para verificar que la marca 'Smart Image' ya no se muestre.
Mac
- Desconecte su escáner en Raven Desktop al ir a Settings->Change Scanner->Yes, Disconnect. (Configuración-> Cambiar escáner-> Sí, desconectar.)
- Cierre Raven Desktop (haga clic con el botón derecho en el icono de Raven Desktop en el Dock y haga clic en "QUIT").
- Abra FINDER.
- En el menú superior, haga clic en "GO" y luego en "Go to Folder" y escriba la siguiente ruta: /Library/Image Capture/Devices. Luego, haga clic en "Go"
- Abrirá las carpetas de Dispositivos con los controladores actuales. Haga clic con el botón derecho en cualquier controlador Raven y seleccione "Mover a la papelera" (esto desinstalará los controladores)
- Abra Raven Desktop.
- Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar los controladores y volver a conectar su escáner.
- Comience a escanear para verificar que la marca 'Smart Image' ya no se muestre.