Cuando se comunique con nuestro equipo de soporte, es posible que se le solicite que recopile algunos registros de hardware para que nuestro equipo pueda solucionar mejor un problema que esté ocurriendo con su Escáner Raven.
Siga los pasos a continuación para recopilar los registros de hardware de su Raven Scanner.
- Presione el ícono de ENGRANAJE en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio principal.
- Seleccione RED (NETWORK) en el menú lateral.
- Obtenga su DIRECCIÓN IP.
- Abra su NAVEGADOR (Chrome, Firefox, IE, Edge, etc.) en una computadora de la misma red que su escáner.
- Ingrese su DIRECCIÓN IP en la barra del sitio web seguida de /_info.htm y presione enter. Ejemplo: 192.162.45.4/_info.htm
- Haga clic en GUARDAR REGISTROS (SAVE LOGS).
- Ahora puede adjuntarlos como un archivo adjunto a un correo electrónico y enviarlos a support@raven.com
Si tienes alguna pregunta adicional, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Para asistencia marca al 1-800-713-9009 o envíanos un correo a or support@raven.com.